客人常見查詢
1.郵寄方法?
香港及全球訂單均由順豐速運發貨。
順豐速運網址：https://www.sf-express.com/hk/tc/index.html
2.可以訂購IG上網站没有的款式嗎？
請與客服人員聯絡。
3.可以特別訂製嗎？
Faa提供特別訂製服務。一旦收到特別要求，設計師會參與商討，價格調整和時間交給設計師。詳請與客服人員聯絡。
4.一般何時有貨？
如有現貨，一般會盡快發貨，而在網上看到的款式都有現貨。
請注意由於所有產品都是訂製，因此訂單確認後才會開始製作，而產品會於訂單確認後的10至14個工作天（不包括星期六、日及公眾假期）後發出 。我們會以先付先得的形式安排發貨。發貨期有可能因為運輸或特殊情況有所延誤。如會員急需訂購貨品，建議在下單前與我們的客服人員查詢。
5.有没有保養？
小型配件免維修費；大型配件則須付維修費，唯款式未必一樣。
6.如何查詢發貨狀況？
會員可登入Faa網站之個人帳戶，檢示貨件狀況。
7.貨件發送出錯如何處置？
如發現貨件發送出錯，顧客可在簽收商品後的48小時內，清楚拍下該件商品有問題的部分，連同訂單編號及商品編號，傳送到我們Facebook/Instagram/Website Inbox內。
8.如何享有更多優惠？
產品優惠請留意Faa的Facebook及Instagram。
- 首次購物，全單即享九折！
- 凡購兩件或以上髮箍產品，全單即享八五折！
- 香港，每張訂單收取港幣50元。
- 全球運送，每張訂單收取港幣200元。
9.窄身闊身有什麼分別？
尺吋上有差別，上頭相可見有分別?
10.有沒有實體店?
客人親臨銷售點不但可以親身試戴，在髮型屋的銷售點更有專人介紹各款頭箍，而星級髮型師亦能建議合適的髮型，以及如何佩戴頭箍的專業意見，絕對能保證客人有優質的購物體驗！
11.鎖售點款式差別?
每銷售點之產品不同，詳情請與客服聯絡查詢。
12.用什麼郵寄方法？
香港及全球訂單均由順豐速運發貨。
順豐速運網址：https://www.sf-express.com/hk/tc/index.html
13.優惠碼是什麼？
如何使用Faa優惠編號：
如果閣下擁有Faa優惠編號，可在結帳時使用獲折扣優惠。步驟如下：
1. 在購物車頁面的訂單摘要中，優惠編號折扣欄中輸入閣下的優惠編號
2. 點擊「使用」
3. 如確定要使用該優惠編號，請點擊「結算」進行付款
如果已輸入優惠編號，但沒有收到任何折扣優惠，請參閱《Faa優惠編號條款及細則》。優惠編號或有特定的有效期限，或只適用於某些產品。
《Faa優惠編號條款及細則》：
- 某些指定的特定優惠編號只可使用一次，詳情請參閱是次優惠的條款。
- 要使用優惠編號，必須在完成訂購前輸入方為有效。
- 優惠編號不可轉讓，不可折為現金或記入貸項，也不可用於已付款的產品。
- 交易餘額必須以其他付款方式支付。
- 使用優惠編號購買同款產品可能會有數量限制。具體請詳情請參閱是次優惠的條款。
- 消費者以優惠編號購買的產品亦可選擇換貨或退貨，退款額以實際支付金額為限。訂購產品一經退貨或退款，屬一次性的優惠編號不可再次使用。
- 請注意優惠編號的有效日期，所有的優惠編號必須於到期日或之前成功下單並使用，否則一律作廢。
- 系統將自動給予限時折扣優惠
- 只適用於優惠期
