換貨或退款政策

退換貨政策 — 在鎖售點購買

在Faa鎖售點選購的商品，可在購買後48小時內憑收據換貨。所有商品必須保持可轉售狀態，並連同原有包裝。一張收據只限換貨一次，而已售出的商品將不設退款。任何優惠及贈送的產品均不設退換。

退貨或換貨政策 —在官方網上商店購買

在Faa官方網上商店所訂購的商品（不包括折扣商品）如需退款或換貨，可在訂單收件日起的48小時內通知我們的客戶服務員。請清楚拍下該件商品有問題的部分，連同訂單編號及商品編號，傳送到Faa Facebook專頁Inbox、Faa Instagram Inbox或Faa Website Inbox與客服人員聯絡，並於7個工作天內以指定運送方式寄回。每張收據只限退款或換貨一次。我們不會接受在期限後送抵或未經授權的退貨。當收到閣下的退貨後，經確認為原來狀態後便可獲安排退款，而相關款項將於5個工作天內退回至支帳的信用卡。 如閣下選擇換貨，我們將於5個工作天內送出新貨。在收到退款/換貨申請後，我們都會向閣下發送通知電郵。請注意支帳信用卡帳戶顯示的實際退款時間，將取決於發卡銀行的記錄。如有任何查詢，請直接與銀行聯絡。以下為具體退貨或換貨要求：

1. 產品仍必須保持原有購買時的完好狀況，即產品表面沒有刮痕、磨損或破損、以及曾被使用或清洗過等。產品必須保持原有的品質，並必須符合二次銷售的條件；
2. 產品包裝必須完好無損，即盒子沒有損毀，塗污或貼上任何外物如膠紙或快遞面單等。
3. 所有相關附件(頭箍膠膜、絨布收納、頭箍架、保護硬盒)及相關贈品必須一併退回。

如收貨時產品或外包裝有任何問題，請馬上與我們客戶服務主任聯絡。

運費承擔

1.如商品有損壞或配送錯誤，其退回及寄出商品的運費均由本店承擔。(寄回的商品，須用指定的運送方式寄回，才能由我們承擔運費)

2.如因主觀因素更換產品，例如：戴上不好看，其退回及寄出商品的運費均由顧客承擔。

商品差價

任何原因換貨，可換同等價格產品或換購較高價格產品，並補回差價，若換貨之產品價格較低，則不會退回餘額。